Handelsbetingelser

MrBeef.dk ApS
Thorsvej 11
6950 Ringkøbing
Danmark

CVR-nummer. 40536035
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk

Ved handel på denne hjemmeside www.mrbeef.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Bestilling

Hos MrBeef.dk kan du som udgangspunktet kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden eller større partier, er du meget velkommen til at kontakte os.

For at foretage et indkøb hos MrBeef.dk skal du følge nedenstående trin.

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
• Gå til kassen.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg forsendelse og betalingsmåde.
• Godkend forretningsbetingelserne.
• Tjek oplysningerne og godkend købet.
• Du modtager en kvittering for ordren på din skærm og din e-mail, som du bør gemme.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.
Sammen med din levering modtager du en pakkeseddel. På pakkesedlen kan du se, om der er varer, vi mod forventning ikke kunne leveres.
Fakturaen sender vi til dig på e-mail, når varerne afsendes. Du kan få kopier af dine tidligere fakturaer fra MrBeef.dk ved at kontakte vores kundeservice eller logge ind på din bruger konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos MrBeef.dk, eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte kundeservice.
Du kan også læse vores FAQ, hvor der er svar på det meste.

Betaling

Når du handler hos MrBeef.dk, er du altid garanteret en sikker betaling. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra MrBeef.dk.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder:

• MobilePay
• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Visa Debit
• MasterCard
• Maestro
• Visa International
• MasterCard International
• Maestro International
• ViaBill
• Faktura betaling er udelukkende tilgængelig for kunder med B2B aftale.
• Bankoverførsel - Betaler du via bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Varedeklaration

Som forbruger hos MrBeef.dk kan du altid se relevant deklaration på det enkelte produkter i webshoppen, herunder næringsdeklaration, holdbarhed og oplysninger om allergener mm. Har du spørgsmål hertil, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Visningen af varedeklarationen på webshoppen fremvises via et online script. Den kan derfor opleves forskelligt afhængig af hvilken type enhed webshoppen er tilgået fra. Vi kan derfor ikke garanterer at varedeklarationen vises 100% optimalt på alle typer enheder.
MrBeef.dk kan hellere ikke gøres ansvarlig for fejlvisninger på eksterne links.

OBS: Derfor er varedeklaration på vores egen påsatte labels til enhver tid er gældende, uanset hvad der står på webshoppen.

Priser

Alle priser hos MrBeef.dk er angivet i DKK, og er inklusiv 25 % moms.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra MrBeef.dk.

Gavekort

• Gavekortet kan benyttes til køb i vores webshop.
• Gavekortet påføres ikke navn, så det kan nemt videregives til andre kunder.
• Gavekortet er gyldigt i 36 måneder fra udstedelse dato.

Sådan benyttes gavekortet hos MrBeef.dk.

• Bestil de varer, du ønsker.
• Gå til betaling.
• Indtast din gavekortskode.
• Aktivér gavekortskoden.
• Fortsæt betalingen.
• Modtag dine varer ved døren på leveringsdagen.

Fragtpriser

Alle ordrer sendes med Xpressen som fødevare logistik, hvilket betyder, at kassen stilles et hensigtsmæssigt sted, hvis du ikke er hjemme.

Vores fragtpriser afhænger af hvor meget du køber for og flg. takster er gældende.

•       0,00 - 1499,00 » 99,00 kr.
• 1500,00 - 2499,00 » 79,00 kr.
• 2500,00 - Gratis fragt
• Alle ordre tillægges 39,00 kr. i emballageomkostninger

Levering

Alle ordrer sendes med fragtfirmaet Xpressen som fødevarelogistik.
Du skal ved ordreafgivelse, angive hvor du vil have pakken stillet, hvis ikke du er hjemme til at modtage den. F.eks. i carporten eller lignende.

• Levering: 4 gange ugentligt tirsdag - onsdag - torsdag - fredag
• Deadline: Vi modtager bestillinger frem til kl. 12:00 dagen før levering
• Leveringsdagen: Du modtager friske varer 8:00 - 18:00

*Ved ekstraordinær forsinkelse, vil du modtage en mail direkte fra Xpressen

Særlige forhold ved levering

Når Xpressen leverer pakken fra MrBeef.dk, så følges dine leveringsanvisninger.
Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst. 

Vi leverer naturligvis også til jer, der bor i aflåste opgange. Xpressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke at komme ind. Så vil Xpressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer, og lave en leveringsaftale.

*Ved levering bliver man ikke kontaktet af Xpressen telefonisk og der bliver heller ikke ringet på døren mm.

Vægt på kødet og beregning af kg priser

Man skal påregne at vægten på hele kødstykker kan afvige fra det oplyste.
Vægtafvigelser fra 0-100 gram refunderes ikke.
Viste kg priser beregnes altid ud fra højeste vægtinterval dvs. når man vælger et stykke kød på 3,100 - 3,200 gr. er kg prisen beregnet ud fra 3,200 gr.

Årsagen til dette er vi kun kan oprette varerne i 100 grams intervaller og prisen afrundes op/ned til nærmeste hele krone.
Refusioner vedrørende vægtafvigelser køres altid i dagene efter en levering.

Holdbarheden på kødet

Holdbarheden på vores produkter, kan ses på alle produkter i shoppen under fanen Varedeklaration.

• Kølevarer gives 1-14 dage i holdbarhed.

• Frostvarer gives op til 12 mdr. i holdbarhed.

• Frostvarer der sendes til optøning givers 1-5 dage i holdbarhed.

• Du skal ALTID ompakke dit kød inden du fryser det ind.

• Vi tager IKKE imod reklamationer på varer, der er indfrosset i original emballage.

• Vi anbefaler at kødet ikke opbevares i køleskab mere end et døgn efter vakuum er brudt.

Følger du ikke disse anbefalinger, kan du ende med, at reklamationen ikke er berettiget.

OBS: Dog er vores egen påsatte labels til enhver tid gældende, uanset hvad der står på shoppen og original labels fra fabrikanten.

Afpuds på kødet

Hos os køber du hele stykker kød, som de kommer til os fra slagterierne og til markedets bedste priser.
Vi betaler samme kilopris, uanset hvor meget eller lidt afpuds der sidder på en given vare.

Vi yder derfor INGEN form for refusion i forbindelse med afpuds.

Især de amerikanske og australske slagterier lader en del fedt sidde på varen.
Det er bla. med til at beskytte varen under den lange modning under transporten.

Hvis man ønsker at købe kød af gourmetkvalitet til konkurrencedygtige priser, er afpuds en del af pakken.

Produktfoto

Vi bruger altid fotos der er er mest muligt repræsentative for vores produkter. Derfor vil man ofte se, at samme foto er brugt på flere forskellige produkter og brands.
Det vil altid være gjort i tråd med, at valgte billede skal yde pågældende vare retfærdighed.

Wagyu graduering

Wagyu gradueres ved at slagterierne åbner dyrene et helt specifikt sted på kroppen.
Den marmorering de ser på det specifikke sted, er den marmorering de tildeler hele dyret uanset hvor meget eller hvor lidt marmorering, de ser i andre stykker fra samme dyr.

Alkohol

Det er ikke tilladt at sælge alkohol på 16,5 % eller derover til unge under 18 år og alkohol under 16,5 % til unge under 16 år. Vi er forpligtiget til at verificere, at køber opfylder alderskravene. Alle ordrer som indeholder alkohol skal således aldersverificeres med MitID, og du vil blive mødt af et MitID verificeringsvindue, når du fortsætter til indkøbskurven. Når du har gennemført aldersverificeringen, kan du færdiggøre din ordre.

Reklamation fødevarer

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsperioden kan være begrænset til varens holdbarhed, hvis varen har haft den holdbarhed, man med rimelighed kan forvente.

En reklamation skal ske på korrekt vis dvs. telefonisk eller på mail.

Hvis du ønsker at oprette en reklamationssag KLIK HER

Reklamationer modtages IKKE via. Trustpilot, SMS, Facebook og andre sociale medier.

Ved køb af kød hos MrBeef.dk bedes vakuum brydes kort tid efter modtagelse, og varen skal enten spises eller indfryses. Datoen på vores påsatte labels er til enhver tid gældende.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Dog ser vi helst at have din reklamation senest 2 dage efter modtagelse af varen og meget gerne før.

Det er vigtigt, at du henvender dig til os i det øjeblik, hvor du opdager fejl eller mangler ved din bestilling, og her vil vi i de fleste tilfælde bede om fotodokumentation.

Er der fejl på varen, må du under INGEN omstændigheder smide kødet ud før du har fået et tilsagn fra os. Vi skal have mulighed for at undersøge køde, hvis vi ønsker det. 

Hos os køber du hele stykker kød, som de kommer til os fra slagterierne og til markedets bedste priser.
Vi betaler samme kilopris, uanset hvor meget eller lidt afpuds der sidder på en given vare.

Vi yder derfor INGEN form for refusion i forbindelse med afpuds.

Især de amerikanske og australske slagterier, lader en del fedt sidde på varen. Det er bla. med til at beskytte varen under den lange modning under transporten.

Det kan være problematisk at reklamere over en fødevare, som har ligget i en fryser i en lang periode. Derfor opfordrer vi stærkt til, at du undersøger varen, når du modtager den, således vi kan yde erstatning, hvis varen ikke er som forventet. Vær opmærksom på at reklamationsretten kan være begrænset til varens naturlige holdbarhed.

Uanset hvad, så må du aldrig tøve med at kontakte os hvis du er det mindste i tvivl om kvaliteten og ALLE reklamationer behandles med største respekt, hvis uheldet skulle være ude.

Følger du ikke disse retningslinjer, kan det ende med, at reklamationen ikke er berettiget.

Hvis du ønsker at oprette en reklamationssag KLIK HER

Mangler og pakkefejl

Hvis du opdager pakkefejl eller mangler i en leveret ordre, er det vigtigt at du henvender dig til os hurtigst muligt.
Det vil hjælpe os rigtigt meget, hvis du tager et foto af hele ordrens indhold, og sender det til os sammen med dit ordrenr. til info@MrBeef.dk  

Vi vil herefter gennemgå vores videooptagelser fra pakkelinjen. Herefter kan vi med 100% nøjagtighed se hvor fejlen ligger og yde dig den bedste service. Vores pakkeri er 100% videoovervåget, og vi filmer alt lige fra dine varer bliver indvejet og pakket i flamingokasser, til din ordre bliver forseglet og afhentet af fragtfirmaet.

Reklamation øvrige varer

Som forbruger har du to års reklamationsret på dine varekøb. Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes kontakte os på info@MrBeef.dk eller telefonisk, så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering i mindst to år. Reklamationsretten dækker fejlbehæftede varer og manglende dele. Reklamationsretten dækker ikke fejl, som skyldes almindelig slitage, ivrig, voldsom eller forkert brug.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.