Handelsbetingelser

MrBeef.dk ApS
Thorsvej 11
6950 Ringkøbing
Danmark

CVR-nr.: 40536035
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@mrbeef.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.mrbeef.dk.

Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne, inden du gennemfører dit køb.

Bestilling

Varer hos MrBeef.dk bestilles som udgangspunkt via webshoppen. Har du spørgsmål til varer, større partier eller produkter, som ikke findes på webshoppen, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.

Sammen med leveringen modtager du en pakkeseddel. Hvis en vare mod forventning ikke har kunnet leveres, vil det fremgå heraf.

Fakturaen sendes via e-mail i forbindelse med afsendelsen af din ordre. Du kan få en kopi af tidligere fakturaer ved at kontakte kundeservice eller logge ind på din brugerkonto.

Har du spørgsmål til din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

Betaling

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når ordren afsendes fra MrBeef.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.

Du kan benytte de betalingsmetoder, der vises i checkout, herunder:

• MobilePay
• Dankort
• Visa
• Visa Debit
• Mastercard
• Øvrige understøttede betalingskort, som vises i checkout
• Fakturabetaling for kunder med en godkendt B2B-aftale
• Bankoverførsel efter aftale

Reservation af beløb

Ved betaling med visse betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto, når ordren gennemføres. Reservationen ophæves, når beløbet trækkes, eller når reservationen frigives efter reglerne hos din kortudsteder.

Du kan få yderligere information om reservationer hos din bank eller kortudsteder.

Ved bankoverførsel er du ikke omfattet af samme indsigelsesordning som ved betaling med betalingskort.

Varedeklaration

På de enkelte produkter i webshoppen finder du relevante produktoplysninger, herunder ingredienser, næringsdeklaration, allergener, opbevaring og holdbarhed, hvor oplysningerne er relevante for produktet.

Har du spørgsmål til et produkt eller dets varedeklaration, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

OBS: Oplysningerne på den fysiske mærkning, som følger med varen, er gældende. Kontrollér derfor altid varens mærkning inden anvendelse, særligt hvis du har allergi eller intolerance.

Priser

Alle priser på MrBeef.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Fragt og emballageomkostninger fremgår særskilt i forbindelse med bestillingen.

Gavekort

Gavekort til MrBeef.dk kan anvendes som betaling på webshoppen og er som udgangspunkt gyldige i 36 måneder fra udstedelsesdatoen.

Gavekortet er ikke personligt og kan derfor videregives til andre.

Ved betaling indtastes gavekortskoden i det relevante felt i checkout.

Fragt og levering

MrBeef.dk tilbyder forskellige leveringsmuligheder. De leveringsformer, der er tilgængelige for din adresse, vises i checkout.

Leveringsdage og bestillingsfrister

Levering til din hoveddør: Tirsdag, onsdag, torsdag og fredag
Levering Bornholm: Onsdag
Bestillingsfrist: Kl. 12:00 dagen før levering
Leveringstid: Kl. 7:00 - 18:00 på leveringsdagen

Du kan følge din levering via Track & Trace.

Ved ekstraordinære forsinkelser vil du modtage en mail og SMS direkte fra Xpressen.

Når Xpressen leverer

Xpressen følger de leveringsanvisninger, du har angivet ved bestillingen.

Hvis du ikke er hjemme, stilles kølekassen som udgangspunkt foran din hoveddør. Har du ønsket et andet sted, skal det fremgå tydeligt af dine leveringsanvisninger. Pakken tages ikke med retur.

Bor du i en aflåst opgang eller på en adresse med begrænset adgang, skal du sørge for, at chaufføren har de nødvendige oplysninger for at få adgang.

Ved levering til en firmaadresse stilles kølekassen som udgangspunkt ved firmaets pakkemodtagelse, hvis ingen er til stede til at modtage ordren.

Xpressen ringer ikke på døren og kontakter dig ikke telefonisk ved levering. Sørg derfor for, at dine leveringsanvisninger er korrekte og fyldestgørende.

Fødevaresikkerhed ved levering

Din ordre pakkes i fødevaregodkendte termobokse med vakuumpakkede isblokke, så køle- og frostvarer holdes ved den nødvendige temperatur under transporten.

Termoboksen er beregnet til at holde den nødvendige temperatur minimum til kl. 20:00 på leveringsdagen, så varerne kan stå forsvarligt, selvom du ikke er hjemme, når Xpressen leverer.

Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at kølevarer sættes på køl og frostvarer på frost hurtigst muligt.

Vægt og kilopris

Kød er et naturprodukt, og vægten på hele kødstykker kan derfor afvige fra den oplyste vægt.

Produkterne oprettes i vægtintervaller. Hvis et produkt eksempelvis angives til 3,1 - 3,2 kg, beregnes den viste kilopris ud fra den højeste vægt i intervallet.

Vægtafvigelser på op til 100 gram refunderes ikke. Eventuelle relevante reguleringer som følge af større vægtafvigelser behandles efter levering.

Holdbarhed og opbevaring

Oplysninger om holdbarhed og opbevaring fremgår af det enkelte produkt og af mærkningen på den leverede vare.

Den fysiske mærkning på varen er altid afgørende for produktets holdbarhed og opbevaring.

Efter åbning af vakuumemballagen anbefales det, at varen anvendes hurtigst muligt og opbevares i overensstemmelse med oplysningerne på mærkningen.

Hvis en vare ønskes indfrosset, skal den håndteres og emballeres på en måde, der er egnet til frost.

Afpuds på kød

Mængden af fedt, sener og øvrigt afpuds kan variere fra kødstykke til kødstykke. Det skyldes blandt andet udskæringen, producenten og den naturlige variation i råvaren.

Den oplyste vægt er produktets vægt som solgt og kan derfor inkludere naturligt forekommende fedt og afpuds.

Almindeligt og forventeligt afpuds betragtes derfor ikke i sig selv som en mangel ved varen.

Produktfotos

Produktfotos på MrBeef.dk er illustrative og tilstræbes at være så repræsentative som muligt.

Kød er et naturprodukt, og der kan derfor forekomme naturlige variationer i blandt andet størrelse, form, farve, fedtmarmorering og afpuds.

Det samme illustrative foto kan i enkelte tilfælde anvendes på flere varianter eller produkter, hvor billedet vurderes at være repræsentativt for varen.

Wagyu-graduering

Wagyu gradueres efter de graderingssystemer, der anvendes for den pågældende oprindelse og producent.

Marmoreringen vurderes på et bestemt område af slagtekroppen og anvendes som grundlag for gradueringen. Der kan derfor forekomme naturlige variationer i marmoreringen mellem forskellige udskæringer fra samme dyr.

Alkohol og alderskontrol

Ved salg af alkohol gælder de lovbestemte aldersgrænser.

• Drikkevarer med mere end 1,2 % og op til og med 6 % alkohol må ikke sælges til personer under 16 år.
• Drikkevarer med mere end 6 % alkohol må ikke sælges til personer under 18 år.

Ved køb af alkohol online foretages elektronisk alderskontrol, inden købet kan gennemføres. Hvis alderskravet for det pågældende produkt ikke er opfyldt, kan købet ikke gennemføres.

Reklamation – fødevarer

Når du handler hos MrBeef.dk som forbruger, gælder købelovens regler om mangler og reklamation.

Som udgangspunkt har du 2 års reklamationsret. For varer med begrænset naturlig holdbarhed kan vurderingen af, om der foreligger en mangel, blandt andet afhænge af varens holdbarhed, opbevaring og håndtering.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget en mangel.

Da fødevarer har begrænset holdbarhed, anbefaler vi, at du kontrollerer varerne umiddelbart efter modtagelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis du konstaterer en fejl eller mangel. Det gør det lettere for os at undersøge sagen og finde en løsning.

Ved reklamation på en fødevare kan vi bede om:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Fotos af varen og emballagen
• Foto af produktets label, batchnummer eller holdbarhedsdato, hvis relevant

Opbevar varen og emballagen, indtil reklamationen er behandlet, hvis det med rimelighed er muligt. Kassér ikke en vare, som der reklameres over, før du har været i kontakt med os, medmindre det af fødevaresikkerhedsmæssige årsager ikke er forsvarligt at opbevare den.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning i overensstemmelse med købelovens regler og den konkrete situation.

Se også vores reklamationsguide.

Mangler og pakkefejl

Hvis du opdager, at der mangler en vare i din ordre, eller at du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.

Oplys dit ordrenummer og send gerne et foto af hele ordrens indhold. Det hjælper os med at undersøge sagen hurtigt.

Kontakt: info@mrbeef.dk

Reklamation – øvrige varer

Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Kontakt os på info@mrbeef.dk, inden du returnerer en vare i forbindelse med en reklamation.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige omkostninger, der er forbundet med returneringen, når betingelserne herfor er opfyldt.

Erstatningsvarer

Der kan i enkelte tilfælde opstå en situation, hvor en bestilt vare ikke kan leveres, eksempelvis fordi varen ikke består den afsluttende kvalitetskontrol.

Hvis det er relevant at tilbyde en erstatningsvare, kontakter vi dig. En erstatningsvare sendes ikke uden aftale.

Hvis der ikke findes en passende løsning, bliver du ikke opkrævet for den vare, som ikke kan leveres.

Sikker betaling

Betaling på MrBeef.dk behandles via vores betalingsløsning og betalingsudbydere.

Betalingsoplysninger overføres krypteret til betalingsudbyderen og behandles i overensstemmelse med de sikkerhedskrav, der gælder for betalingsløsningen.

Prisfejl

Hvis en pris åbenlyst er forkert, og du vidste eller burde have vidst, at der var tale om en fejl, er MrBeef.dk ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

Privatlivspolitik

MrBeef.dk behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestilling, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Cookies

MrBeef.dk anvender cookies og lignende teknologier. Du kan læse mere om anvendelsen og administrere dine valg via webshoppens cookieindstillinger.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte MrBeef.dk:

Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@mrbeef.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbrugerklage efter omstændighederne indbringes for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Det offentlige klagesystem har regler om blandt andet beløbsgrænser og gebyrer. De aktuelle betingelser findes hos Nævnenes Hus.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

MrBeef.dk ApS
Thorsvej 11
6950 Ringkøbing
E-mail: info@mrbeef.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________     Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________________    Dato: _____________

Underskrift er kun nødvendig, hvis formularen indsendes på papir.

Handelsbetingelserne er senest opdateret august 2026.

Datablade

Her kan du hente datablade for den emballage og køling, der anvendes ved levering.