Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Hvem handler du med?

Du handler med MrBeef.dk som udbydes af Team365
MrBeef.dk
Vingevej 6
6950 Ringkøbing
Danmark

CVR-nummer. 21993891
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk

Handelsbetingelser

Ved handel på denne hjemmeside www.mrbeef.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Bestilling

Hos mrBeef.dk kan du som udgangspunktet kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden eller større partier, er du meget velkommen til at kontakte os.

For at foretage et indkøb hos MrBeef.dk skal du følge nedenstående trin.

  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
  • Gå til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg forsendelse og betalingsmåde.
  • Godkend forretningsbetingelserne
  • Tjek oplysningerne og godkend købet.
  • Du modtager en kvittering for ordren på din skærm og din e-mail, som du bør printe ud og gemme.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Sammen med din levering modtager du en følgeseddel. På følgesedlen kan du se, om der er varer, vi mod forventning ikke kunne levere. Fakturaen sender vi til dig på e-mail, når varerne afsendes. Du kan få kopier af dine tidligere fakturaer fra MrBeef.dk ved at kontakte vores kundeservice eller logge ind på din bruger konto.

Børn og unge under 18 år kan ikke handle på MrBeef.dk.
Børns og unges køb skal derfor foretages af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos MrBeef.dk eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte kundeservice. Du kan også læse vores FAQ, hvor der er svar på det meste.

Betaling

Når du handler hos MrBeef.dk er du altid garanteret en sikker betaling. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra MrBeef.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder

  • MobilePay
  • Visa/Dankort
  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa International
  • MasterCard International
  • Maestro International
  • ViaBill - Læs mere her
  • PayPal - Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen Læs mere her
  • Faktura betaling er udelukkende tilgængelig for kunder med B2B aftale
  • EDI/EAN-fakturering  som benyttes i det offentlige er også tilgængeligt. Dette er noget som oftest benyttes af offentlige institutioner.
  • Bankoverførsel - Betaler du via bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Sikker betaling

Vi benytter et sikkert ordre- og betalingssystem, som følger PCI-standarden. Betalingen godkendes herefter af Epay A/S. Når du bliver sendt til betalingssiden, oprettes den sikre SSL-krypteret forbindelse mellem din enhed og vores betalingsudbyder, som er certificeret efter PCI-standarden.

Al kommunikation og alle informationer du indtaster i forbindelse med et køb er krypteret (SSL), hvilket garanterer en sikker handel. Krypteret kommunikation betyder, at hverken MrBeef.dk eller andre kan få adgang til de oplysninger, du indtaster. Dine betalingsoplysninger sendes altså ikke til os, men direkte til vores betalingsudbyder, som herefter underretter os om din betaling.

Privatlivspolitik

Hos MrBeef.dk indsamler og anvender vi en række personlige oplysninger om dig i forbindelse med dit køb hos os. 
Herunder kan du finde vores Privatlivspolitik, som du kan læse, hvis du gerne vil vide mere om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personoplysninger. 
Her finder du hvordan vi hos MrBeef.dk forholder os til persondataloven, pr. 24. maj 2018

Læs vores Privatlivspolitik her:

Cookies

MrBeef.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på MrBeef.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere MrBeef.dk

Priser

Alle priser hos MrBeef.dk er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra MrBeef.dk.

Gavekort

  • Gavekortet kan benyttes til køb af vores produkter.
  • Gavekortet påføres ikke navn, så det kan nemt videregives til andre kunder.
  • Gavekortet er gyldigt i 36 måneder fra udstedelse dato.
  • Gavekortet kan ikke udbetales som kontanter.
  • Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage fra ordre og vi tilbagebetaler det fulde beløb.


Sådan benyttes gavekortet hos MrBeef.dk.

  • Bestil de varer, du ønsker.
  • Gå til betaling.
  • Indtast din gavekortskode.
  • Aktivér gavekortskoden.
  • Fortsæt betalingen.
  • Modtag dine varer ved døren på leveringsdagen.

Erstatningsvarer

Vi kontrollerer lagerbeholdningen på bestillingstidspunktet og 3 dage frem i tiden. Der kan opstå den situation, at en vare bliver kasseret i kvalitetskontrollen og dermed ikke kan leveres. I de situationer, hvor en bestilt vare ikke kan leveres, tilbyder MrBeef.dk så vidt muligt - og hvis det ønskes - en erstatning for den bestilte vare.
Du vil dog altid blive kontaktet telefonisk af MrBeef.dk. I så fald vil du modtage en tilsvarende eller bedre vare til samme pris som den bestilte, eller billigere. Kan vi ikke finde en passende erstatning, bliver du ikke opkrævet for den pågældende vare, og beløbet udgår af den samlede regning.

Fragtpriser

       0,00 ⇒   999,00 » 75,00 kr.
1000,00 ⇒ 1999,00 » 65,00 kr.
2000,00 ⇒ 2999,00 » 60,00 kr.

*Gratis forsendelse ved køb over 2.999,00 kr.

Levering

Alle ordrer sendes med Xpressen som fødevarelogistik. Du skal angive, hvor du vil have pakken stillet, hvis ikke du er hjemme til at modtage den. Det sker naturligvis på eget ansvar. For eksempel i carporten eller lignende. Har du ønske om en specifik leveringsdag, bedes du notere dette i bemærkningsfeltet, når du opretter din ordre.
Man skal påberegne at vægten på hele stykker kød kan svinge med 100 gram. af den samlet vægt. Vi gør dog hvad vi kan for at den skal være så præcis som mulig.

Særlige forhold ved levering

Når Xpressen leverer pakken fra MrBeef.dk, så følges dine leveringsanvisninger.
Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst. 
Vi leverer naturligvis også til jer, der bor i aflåste opgange. Xpressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke at komme ind. Så vil Xpressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer og lave en leveringsaftale.

*Ved levering bliver man ikke kontaktet af Xpressen telefonisk og der bliver heller ikke ringet på døren mm.

Reklamation på kød

  • VIGTIGT: En reklamation skal ske på korrekt vis dvs. telefonisk eller mail, reklamationer modtages IKKE via. SMS, Facebook og andre sociale medier.
  • Reklamationsretten begrænses af varens naturlige holdbarhed.
  • Ved køb af kød hos MrBeef.dk skal vakuum brydes senest 5 dage efter modtagelse og varen skal enten spises eller indfryses, dog er datoen på vores påsatte labels til enhver tid gældende. Derfor er det vigtigt at din reklamation indgives senest 5 dage efter modtagelse af kødet og meget gerne før. 
  • Vi skal have din reklamation senest 5 dage efter modtagelse af varen og meget gerne før.
  • Det er vigtigt, du retter henvendelse til os, i det øjeblik du opdager fejl eller mangler ved din bestilling.
  • Vi vil i nogen tilfælde bede om fotodokumentation, ligesom vi skal have mulighed for, at undersøge kødet hvis vi ønsker det.
  • Uanset hvad, så må du aldrig tøve med at kontakte os, hvis du er det mindste i tvivl om kvaliteten mm.
  • Alle reklamationer behandles med største respekt og vi finder ALTID en løsning, hvis uheldet skulle være ude.
  • Hvis du ønsker at oprette en reklamationssag KLIK HER
  • Som forbruger har du to års garanti på dine varekøb (gælder ikke ferskvarer). Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
  • Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  • Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
  • Du bedes kontakte os på info@MrBeef.dk eller telefonisk, så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering i mindst to år. Reklamationsretten dækker fejlbehæftede varer og manglende dele. Reklamationsretten dækker ikke fejl, som skyldes almindelig slitage, ivrig, voldsom eller forkert brug.
  • Vi yder ingen form for refusion i forbindelse med afpuds. Hvis man ønsker at købe kød til engros priser, i original indpakning fra slagterierne, er afpuds en del af pakken.
  • Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returnering af varer

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores produktions adresse.

MrBeef.dk
Fabriksvej 14
6920 Videbæk
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

MrBeef.dk
Fabriksvej 14
6920 Videbæk
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.  

Sikkerhed (Persondatapolitik)

Sikkerheden hos MrBeef.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun Epay A/S, der har adgang til dine data. Hverken MrBeef.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

Hos MrBeef.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100 % fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
For at du kan indgå aftale med MrBeef.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MrBeef.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for MrBeef.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på MrBeef.dk er Team365 og vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomhedere, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos Team365 har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Team365 via
e-mail info@MrBeef.dk

Datablad emballage

 

 

 

Klagegang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på telefon: +45 70 555 365 eller e-mail: info@MrBeef.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. 

MrBeef.dk kan ikke gøres ansvarlig for information på eksterne links.

Åbningstider kundeservice

Kundeservice: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk
Mandag - torsdag: 8.00 - 17.00
Fredag: 8.00 - 16.00
*Chat-funktionen kan med fordel bruges for hurtig kontakt.

Ejeroplysninger

Dette website udbydes af:

MrBeef.dk
Team365
Vingevej 6
6950 Ringkøbing
Telefon: +45 70 555 365
E-mail: info@MrBeef.dk

 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.09.2018


 

+